会员单位品牌价值优秀案例展播——长沙银行股份有限公司
发布时间：2026-09-24 11:55:59 发布人：中国品牌建设促进会 浏览次数：次
在现代商业竞争格局下，品牌是企业重要的核心无形资产，品牌价值评估已经成为衡量企业综合实力、市场影响力与长期发展潜力的重要工具，受到全球企业、学术界与监管机构的广泛关注。国际上品牌价值理论研究起步较早，形成了较为成熟的理论体系与实践方法，大致历经三个阶段：第一阶段以财务要素为核心，依靠历史财务数据测算，但缺乏对未来市场潜力的预判；第二阶段引入市场预期表现，突破纯财务数据的局限，却受制于问卷调查的高成本与主观偏差；第三阶段聚焦品牌关系价值，评估效率和精准度有所提升，但重在结果度量，对企业经营管理的指导作用有限。
我国品牌价值评估在借鉴国际经验的基础上，逐步建立起标准化制度体系。以《品牌评价品牌价值评价要求》（GB/T 29187/ISO 10668）、《品牌评价原则与基础》（GB/T 39654/ISO 20671）、《品牌价值评价多周期超额收益法》（GB/T 29188-2022）等国家标准为主体，辅以《资产评估法》《商标法》等法律保障，为各行业品牌评估奠定制度基础。但现有通用评价体系难以适配金融行业特性，区域性银行领域尤为突出，缺少贴合行业特点、可落地应用的品牌价值评价模型与实践案例，制约区域银行品牌建设高质量发展。
长沙银行是湖南省首家区域性股份制商业银行，也是湖南最大的法人金融企业。自成立以来，该行将品牌建设上升至企业战略高度，推动品牌建设深度融入全行经营发展。连续四年参与国内外权威品牌价值评估过程中，长沙银行不只追求品牌估值数字提升，更加重视发挥品牌价值对业务拓展、经营管理的驱动作用，探索构建适配区域性银行的品牌价值评估体系，为同类机构提供可借鉴的实践样本。
一、主要实践做法
（一）系统落地品牌战略，筑牢品牌价值发展根基
长沙银行1997年成立，二十余年来持续推动品牌战略与经营管理深度融合，避免品牌建设流于单纯营销宣传。该行构建“"1+N"”母子品牌协同架构，以主品牌“长沙银行”为核心，孵化“芙蓉卡”“e钱庄”“快乐秒贷”“弗兰社”等子品牌，覆盖零售金融、政务服务、公司业务、本地生活等多元场景，形成品牌合力，确立“深耕湘粤、服务生活、创造快乐”的发展目标。
2021年，长沙银行将品牌口号由“一家智造快乐的银行”升级为“就是这么快·乐”。“快·乐”是面向未来竞争作出的战略调适：“快”代表数字化、智能化，依托金融科技实现服务高效；“乐”回归金融服务本源，突出以客户为中心的服务温度。长沙银行认为，新时代金融产品与服务应当是速度与温度的结合，以科技赋能传递金融向善的力量。
同时，长沙银行建立完善的商标矩阵保护机制，夯实品牌知识产权屏障。1997年注册第1259939号第36类图形商标，目前仍然有效。截至2025年3月，累计申请商标293件，拥有有效注册商标226件、香港商标3件，作品著作权8件、软件著作权32件、专利申请8件，形成系统化的品牌资产防护体系。
（二）主动参与外部权威评估，树立区域银行行业标杆
自2021年起，长沙银行积极参与国内外主流品牌价值评估，包括中国品牌建设促进会品牌价值榜单、亚洲品牌（Asiabrand）“中国上市公司品牌500强”等项目。借助第三方外部评估，动态掌握品牌价值变化，识别品牌建设的优势与短板，为品牌优化找准方向。
中国品牌建设促进会2024年5月数据显示，2023年长沙银行品牌价值182.36亿元，位列金融保险业第13位。亚洲星云品牌管理（北京）有限公司2024年末评估显示，长沙银行2024年品牌价值达187.95亿元，获评“2024中国上市公司品牌500强”。在中国银行保险传媒股份有限公司城商行品牌传播力榜单中，长沙银行位居全国第一。该行官方自媒体矩阵粉丝超500万，年均粉丝增幅超30%，品牌资产与传播影响力持续提升。
（三）自主研发内部评估模型，构建品牌价值管理闭环
外部评估侧重于价值结果测算，对银行内部经营优化的指导性不足。为补齐短板，2024年长沙银行自主研发区域性银行专属品牌价值评估模型，设置五大维度、28项一级指标、100余项二级指标，建立半年度预评估机制，实现品牌价值常态化监测。一是行业角度（30分），评价行业地位、标准参与度、与头部机构的差距；二是社会角度（20分），衡量社会责任履行与地方社会问题解决能力；三是企业角度（100分），包含经营数据，重点设置品牌投入、研发投入指标，兼顾产品、服务、人才建设等市场竞争力要素；四是客户与用户角度（60分），涵盖客户满意度、复购率、推荐意愿、需求响应效率等；五是无形资产角度（40-50分），包含知识产权、品牌历史、宣传投入、标准建设等。
在2024年半年度预评估中，模型测算品牌估值提升4.9%，与全年实际增长5.1％高度吻合，验证了模型的科学性与实用性。
二、案例创新亮点
（一）首创区域性银行专属品牌价值评估模型
通用品牌评估模型大多面向全行业设计，直接套用在区域性银行存在适配缺陷。长沙银行立足自身实践，打造国内首个区域性银行品牌价值评估模型，破解传统评估方法在金融细分行业适用性不足的难题，推动品牌管理从外部结果参照转向企业内生驱动，填补细分领域评价工具空白。
（二）打通评估与经营，建立闭环管理机制
长沙银行将品牌价值评估嵌入日常经营，运用PDCA管理方法，从计划、执行、检查到行动，持续监测经营指标、品牌表现与资产沉淀状态，动态优化品牌策略。每半年开展一次内部预评估，推动品牌建设与业务发展同频共振，形成“评估一诊断一优化一提升”闭环，实现品牌价值持续改善。
（三）参与行业标准建设，助力区域品牌理论发展
当前区域银行品牌实践快速推进，但理论研究、统一评价标准建设相对滞后。长沙银行主动对接中国品牌建设促进会，共同探索区域性银行品牌评价标准研制，推动行业评价由通用化向细分定制化转型，为区域银行品牌理论与实务输出实践样本。
（四）构建品效合一传播体系，实现业务品牌双向赋能
长沙银行采用“母子品牌联动＋场景化传播＋自媒体矩阵”策略，主品牌塑造整体认知，子品牌深耕细分场景，依托自媒体矩阵扩大传播声量，形成“品牌带动业务、业务反哺品牌”的良性循环，实现品效合一。
三、实施取得的成果成效
一是品牌价值持续增长，行业地位稳步抬升。2021-2024年，长沙银行品牌价值从134.14亿元提升至187.95亿元，金融保险业排名稳步前移，品牌实力获得权威认可。
二是多项榜单进位，品牌影响力持续扩大。该行位列英国《银行家》2024全球银行业1000强第196位，中国银行业协会中国银行业100强第36位，银行业“陀螺”评价城商行第9位，入选2024中国服务业企业500强第173位，斩获“中国上市公司品牌500强”“双品十年优秀经典案例奖”等多项荣誉。
三是内部评估体系落地见效，精细化品牌管理能力增强。自研模型经过预评估检验，测算结果与实际增长高度匹配，使长沙银行具备品牌价值自主诊断与预判能力，为品牌精细化资产管理提供工具支撑。
四是区域品牌认可度显著提升。依托“湖南人自己的银行”定位与“就是这么快·乐”服务理念，长沙银行在本土市场建立较高客户信任与认同感，获得“2024长沙市金融助力实体经济卓越品牌”等地方荣誉，充分彰显区域性银行本土价值。
五是为同业提供可复制实践路径。长沙银行探索形成“外参内创、评估闭环、品效协同”三步走策略，为区域性银行破解品牌价值评估难题提供完整方法论与落地样本，具备较强行业推广价值。
品牌价值评估不仅是衡量品牌影响力的工具，更是推动企业战略落地、实现可持续发展的重要抓手。长沙银行实践证明，区域性银行可以立足区域特色，构建适配自身的品牌价值评估模型，完成从被动参评到主动管理的转变，让品牌资产成为拉动业务增长、赋能地方经济的重要引擎。
面向未来，长沙银行将持续迭代优化自有评估模型，深度参与行业标准制定，推动区域性银行品牌价值评估从企业个案走向行业范式，助力国内银行业品牌高质量发展。该行坚持“以人为本、客户中心”，走本土化、轻型化、数字化、场景化发展路径，构建“3+2”五大生态体系，统筹县域金融、普惠金融、产业金融、科技金融、零碳金融等业务协同发展，深耕长沙、做大湖南地市、做实县域、做精广州、做优子公司，全力打造创新驱动、特色鲜明、价值领先的现代生态银行。
稿件来源：《中国品牌优秀成果汇编（第一辑）》
长沙银行是湖南省首家区域性股份制商业银行，也是湖南最大的法人金融企业。自成立以来，该行将品牌建设上升至企业战略高度，推动品牌建设深度融入全行经营发展。连续四年参与国内外权威品牌价值评估过程中，长沙银行不只追求品牌估值数字提升，更加重视发挥品牌价值对业务拓展、经营管理的驱动作用，探索构建适配区域性银行的品牌价值评估体系，为同类机构提供可借鉴的实践样本。
一、主要实践做法
（一）系统落地品牌战略，筑牢品牌价值发展根基
长沙银行1997年成立，二十余年来持续推动品牌战略与经营管理深度融合，避免品牌建设流于单纯营销宣传。该行构建“"1+N"”母子品牌协同架构，以主品牌“长沙银行”为核心，孵化“芙蓉卡”“e钱庄”“快乐秒贷”“弗兰社”等子品牌，覆盖零售金融、政务服务、公司业务、本地生活等多元场景，形成品牌合力，确立“深耕湘粤、服务生活、创造快乐”的发展目标。
2021年，长沙银行将品牌口号由“一家智造快乐的银行”升级为“就是这么快·乐”。“快·乐”是面向未来竞争作出的战略调适：“快”代表数字化、智能化，依托金融科技实现服务高效；“乐”回归金融服务本源，突出以客户为中心的服务温度。长沙银行认为，新时代金融产品与服务应当是速度与温度的结合，以科技赋能传递金融向善的力量。
同时，长沙银行建立完善的商标矩阵保护机制，夯实品牌知识产权屏障。1997年注册第1259939号第36类图形商标，目前仍然有效。截至2025年3月，累计申请商标293件，拥有有效注册商标226件、香港商标3件，作品著作权8件、软件著作权32件、专利申请8件，形成系统化的品牌资产防护体系。
（二）主动参与外部权威评估，树立区域银行行业标杆
自2021年起，长沙银行积极参与国内外主流品牌价值评估，包括中国品牌建设促进会品牌价值榜单、亚洲品牌（Asiabrand）“中国上市公司品牌500强”等项目。借助第三方外部评估，动态掌握品牌价值变化，识别品牌建设的优势与短板，为品牌优化找准方向。
中国品牌建设促进会2024年5月数据显示，2023年长沙银行品牌价值182.36亿元，位列金融保险业第13位。亚洲星云品牌管理（北京）有限公司2024年末评估显示，长沙银行2024年品牌价值达187.95亿元，获评“2024中国上市公司品牌500强”。在中国银行保险传媒股份有限公司城商行品牌传播力榜单中，长沙银行位居全国第一。该行官方自媒体矩阵粉丝超500万，年均粉丝增幅超30%，品牌资产与传播影响力持续提升。
（三）自主研发内部评估模型，构建品牌价值管理闭环
外部评估侧重于价值结果测算，对银行内部经营优化的指导性不足。为补齐短板，2024年长沙银行自主研发区域性银行专属品牌价值评估模型，设置五大维度、28项一级指标、100余项二级指标，建立半年度预评估机制，实现品牌价值常态化监测。一是行业角度（30分），评价行业地位、标准参与度、与头部机构的差距；二是社会角度（20分），衡量社会责任履行与地方社会问题解决能力；三是企业角度（100分），包含经营数据，重点设置品牌投入、研发投入指标，兼顾产品、服务、人才建设等市场竞争力要素；四是客户与用户角度（60分），涵盖客户满意度、复购率、推荐意愿、需求响应效率等；五是无形资产角度（40-50分），包含知识产权、品牌历史、宣传投入、标准建设等。
在2024年半年度预评估中，模型测算品牌估值提升4.9%，与全年实际增长5.1％高度吻合，验证了模型的科学性与实用性。
二、案例创新亮点
（一）首创区域性银行专属品牌价值评估模型
通用品牌评估模型大多面向全行业设计，直接套用在区域性银行存在适配缺陷。长沙银行立足自身实践，打造国内首个区域性银行品牌价值评估模型，破解传统评估方法在金融细分行业适用性不足的难题，推动品牌管理从外部结果参照转向企业内生驱动，填补细分领域评价工具空白。
（二）打通评估与经营，建立闭环管理机制
长沙银行将品牌价值评估嵌入日常经营，运用PDCA管理方法，从计划、执行、检查到行动，持续监测经营指标、品牌表现与资产沉淀状态，动态优化品牌策略。每半年开展一次内部预评估，推动品牌建设与业务发展同频共振，形成“评估一诊断一优化一提升”闭环，实现品牌价值持续改善。
（三）参与行业标准建设，助力区域品牌理论发展
当前区域银行品牌实践快速推进，但理论研究、统一评价标准建设相对滞后。长沙银行主动对接中国品牌建设促进会，共同探索区域性银行品牌评价标准研制，推动行业评价由通用化向细分定制化转型，为区域银行品牌理论与实务输出实践样本。
（四）构建品效合一传播体系，实现业务品牌双向赋能
长沙银行采用“母子品牌联动＋场景化传播＋自媒体矩阵”策略，主品牌塑造整体认知，子品牌深耕细分场景，依托自媒体矩阵扩大传播声量，形成“品牌带动业务、业务反哺品牌”的良性循环，实现品效合一。
三、实施取得的成果成效
一是品牌价值持续增长，行业地位稳步抬升。2021-2024年，长沙银行品牌价值从134.14亿元提升至187.95亿元，金融保险业排名稳步前移，品牌实力获得权威认可。
二是多项榜单进位，品牌影响力持续扩大。该行位列英国《银行家》2024全球银行业1000强第196位，中国银行业协会中国银行业100强第36位，银行业“陀螺”评价城商行第9位，入选2024中国服务业企业500强第173位，斩获“中国上市公司品牌500强”“双品十年优秀经典案例奖”等多项荣誉。
三是内部评估体系落地见效，精细化品牌管理能力增强。自研模型经过预评估检验，测算结果与实际增长高度匹配，使长沙银行具备品牌价值自主诊断与预判能力，为品牌精细化资产管理提供工具支撑。
四是区域品牌认可度显著提升。依托“湖南人自己的银行”定位与“就是这么快·乐”服务理念，长沙银行在本土市场建立较高客户信任与认同感，获得“2024长沙市金融助力实体经济卓越品牌”等地方荣誉，充分彰显区域性银行本土价值。
五是为同业提供可复制实践路径。长沙银行探索形成“外参内创、评估闭环、品效协同”三步走策略，为区域性银行破解品牌价值评估难题提供完整方法论与落地样本，具备较强行业推广价值。
面向未来，长沙银行将持续迭代优化自有评估模型，深度参与行业标准制定，推动区域性银行品牌价值评估从企业个案走向行业范式，助力国内银行业品牌高质量发展。该行坚持“以人为本、客户中心”，走本土化、轻型化、数字化、场景化发展路径，构建“3+2”五大生态体系，统筹县域金融、普惠金融、产业金融、科技金融、零碳金融等业务协同发展，深耕长沙、做大湖南地市、做实县域、做精广州、做优子公司，全力打造创新驱动、特色鲜明、价值领先的现代生态银行。
稿件来源：《中国品牌优秀成果汇编（第一辑）》