碧桂园集团是此次疫情中大型房地产集团的代表企业之一。除了众所周知的捐款以外，碧桂园集团此次涉及的工作十分广泛，包括全国3000多个物业小区百万业主家庭，以及大量集团关联企业的联动驰援。碧桂园物业服务展现出高水平的社区应急管理能力；联盟企业安和泰医院的医护人员报名跟随广州医疗支援组驰援湖北黄冈；碧桂园湖北区域响应政府号召，主动请缨组织志愿者支援火神山医院，负责医院室内消毒、清洁工作；碧桂园农业向抗疫一线捐赠瓜菜；碧家长租公寓为抗疫一线工作人员提供住宿保障；碧桂园顺德新能源汽车小镇、碧桂园潼湖科技小镇等项目减免租金及物业费……碧桂园集团的综合动员能力和社会责任心，在此次疫情中得到了展现。这个案例展示了碧桂园集团集合全集团之力对疫情一线进行援助和支持，以及对内进行防疫关怀，引导复工复产的具体情况。

 

新冠肺炎疫情发生以后，碧桂园集团第一时间启动应急响应，成立应急指挥领导小组，迅速落实各级党委政府疫情防控要求。集团已经分两次捐赠2亿元设立抗击新冠肺炎疫情基金，同时调动各类资源全球紧急采购防疫物资运往疫区，支援抗疫一线。集团党委向近300个党组织、近3万名党员发出倡议，号召共产党员在各自岗位上冲在前、作表率，和疫区人民心连心、共克时艰。碧桂园服务在全国3000多个小区启动疫情防控工作，3万多名员工运用科技助力防疫、为业主代购、全方位消毒等创新举措，守护230万户业主的健康安全。碧桂园各职能中心、子公司、核心联盟企业在集团的统一指挥下，利用各自资源、发挥各自优势，通过捐款捐物、全球采购、派人支援、援建工程、减免租金等行动，全力支持打赢新冠肺炎疫情阻击战。

 

与此同时，集团按照政府要求周密部署、科学防疫、妥善安排复工复产。集团总部、各区域、各子公司做好全员健康状况线上登记备案、办公场所人员出入管控、公共场所日常清洁消杀、食堂宿舍临时调整安排、关爱员工加强日常防护、提前做好紧急情况预案等工作，目前正分阶段逐步复工、推荐线上远程办公和线上销售等方式，确保在做好全员防疫工作的前提下，集团整体运营逐步恢复正常。

 

 

1. 追加捐赠1亿元，已设立2亿元抗击新冠肺炎疫情基金，全力支援抗击疫情工作。

 

1月24日除夕夜，碧桂园集团紧急决定捐赠1亿元设立首期抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情基金，这笔捐赠将主要用于支援疫情防控工作，包括采购医用N95型口罩、医用外科一次性口罩、防护服、护目镜等防疫急需的医疗物资。同时捐赠的还有首批6万只专业医用防护口罩。

 

到2月中旬，全国疫情防控工作到了最关键阶段，碧桂园集团2月13日宣布，在此前捐赠1亿元设立首期新冠肺炎疫情基金的基础上，通过国强公益基金会追加捐赠1亿元人民币，设立二期抗击新冠肺炎疫情基金。至此，碧桂园捐赠设立的抗击新冠肺炎疫情基金规模累计已达2亿元。

 

2. 迅速启动全球采购平台，在国内外筹集抗疫急需物资。

 

目前，已采购的防疫物资正陆续运抵抗击疫情第一线。截至2月14日，对外捐赠已签收物资货值780多万元，其中湖北省已签收物资货值480多万元。海外采购方面，2月3日，碧桂园从泰国紧急采购的第一批抗疫物资1.2万只医用口罩已到达广州并捐赠给广东省卫健委。其他采购物资正在陆续运往疫情防控一线。

 

3. 碧桂园服务3万多名员工在全国3000多个小区推出系列贴心举措，守护业主健康安全。

 

疫情发生以来，碧桂园服务第一时间成立防疫工作领导小组，整体部署全国疫情防控工作，在全国3000多个小区开启“战疫”行动，3万多名员工奋战在社区防疫第一线，运用科技助力防疫、为业主代购、全方位消毒等创新举措，守护230万户业主的健康安全。截至2月10日口罩、消毒液等各类防疫物资采购投入累计达1005.44万元。

 

碧桂园服务湖北区域作为此次“战疫”行动的重中之重，在1月20日即启动全面响应，主动联系当地卫生主管部门，严格落实政府“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的要求，截至目前已投入数百万元对小区进行多维度立体式的防疫宣传、公共区域消毒及通风、封闭管理，协助社区对小区居民进行逐一摸底排查，对隔离业户提供一对一的贴心服务，同时实行员工全面防护。截至2月15日，碧桂园服务湖北区域18个城市133个项目2158名在岗员工零感染。

 

4. 碧桂园党员挺身而出，医护人员奔赴湖北，主动服务抗击疫情一线。

 

集团党委提出要发挥党组织的战斗堡垒作用，第一时间向近300个党组织、近3万名党员发出倡议，号召共产党员迅速行动起来，在各自岗位上冲在前、作表率，和疫区人民心连心、共克时艰。

 

5. 各分公司、核心联盟企业通过提供住宿保障、捐赠果蔬、减免租金等举措，用实际情动支援抗疫一线。

 

碧桂园农业向抗疫一线捐赠瓜菜；碧家长租公寓为抗疫一线工作人员提供住宿保障；碧桂园顺德新能源汽车小镇等产城项目减免租金；碧桂园潼湖科技小镇减免租金及物业费。

 

 

1. 集团快速响应、全面布控。

 

碧桂园集团在疫情暴发初期就已迅速开展行动，成立了集团防疫应急领导小组，制定了周全的防控制度和措施。

 

集团每日动态跟踪每个员工的健康状态，对办公场所和居住小区采取封闭管理，紧急采购储备口罩、消毒液等防疫物资，搭建远程办公系统，为复工做好准备。

 

将总部和第二工作区的部分宿舍改造为临时隔离区，共计225个房间，配专职人员进行日常管理，另把顺碧园区豪园酒店和公寓式酒店作为后备隔离场所。向员工广泛宣传询问当地集中隔离场所或咨询防控问题，公示“12345”或“12320”热点电话。

 

建立疫情防控日报机制，及时掌握集团员工确诊、疑似等病例动态。按照政府要求，开发集团疫情信息管理系统，全面排查员工个人信息和健康情况并作分类管理，对驻总部单位建立职工“一人一档”在线健康档案，每日动态填报。

 

2. 运用数字化手段，助力线上复工、远程办公

 

2月10日，碧桂园集团总裁莫斌在《致全体碧桂园人的一封信》中明确鼓励各单位积极采取线上线下办公相结合的方式复工，充分利用科技手段减少人员聚集。碧桂园旗下博智林数字化管理中心团队经过前期积累，已在企业内部上线多个数字化办公系统，包括内部即时通讯工具“园宝”、远程会议平台“碧视通”、智能客服“碧应007”等。碧桂园线下销售中心虽未开放，但结合数字化手段，碧桂园已启动“凤凰云”小程序线上销售，并推出线上直播、云销售平台、小游戏和防疫知识宣讲等活动来与客户互动。

 

3. 严防疫情与员工关怀

 

集团及时编制发布《集团新型冠状病毒感染的肺炎防控指引》《集中隔离留观场所场所防控指引》以及《集团总部新型冠状病毒感染的肺炎防控员工手册》等文件，办公、食堂、宿舍、个人卫生等各方面，按照防疫管理和员工自我管理两个维度，提出标准的管理措施，并通过集团公众号进行二次宣传，确保宣贯到每一位员工落实防疫要求。

 

对总部办公区、宿舍、食堂等公共区域全面消毒。楼层地面每天早晚统一消毒；每2小时对卫生间和电梯进行1次清洁消毒，电梯设置按键专用抽纸，4层及以下不停靠；设置“已使用口罩回收点”专用垃圾桶，由安和泰医院安排专人跟进回收分类处理，保持工作生活环境整洁，预防疾病发生。

 

目前，碧桂园总部大楼已开启封闭管理。所有进入工作区域的员工必须佩戴口罩、工作区域各出入口设置体温测试点，每天上午、下午上班前对办公区域统一消毒、每日至少通风3次，工作区域在出入口、每楼层指定位置设置“已使用口罩回收点”专门垃圾桶等措施。总部大楼各楼层配备免洗手消毒剂供员工取用；统一提供消毒液供员工办公桌面及个人物品消毒。

 

为员工创造安全的就餐环境，食堂餐前餐后进行全面清洗消毒；所有工作人员必须戴口罩和医用手套；为防止交叉感染，总部餐区停止供应早餐，午餐、晚餐采取堂食和打包相结合的方式，为员工提供一次性环保餐盒餐具；餐区按1米距离课桌式排布，安排各单位员工错峰就餐。

 

相关负责人介绍，公司目前鼓励员工远程办公，外省员工可根据实际情况申请延迟现场复工时间。针对必须返回公司的员工，集团根据需要安排每人一个宿舍房间单独办公和居住。饭堂停止供应期间，住宿员工通过“碧优选”超市、机器人餐厅“安心送”和各类线上平台解决日常餐饮和生活用品需求。同时，每周还为员工提供相应数量的口罩及消毒用品。

 

针对员工心理状态，碧桂园集团办公室除定时发布心理疏导相关调节课程外，还联动专业心理咨询机构“广州上馨心理”，为全体员工提供免费电话心理援助。

 

这就是碧桂园集团在此次疫情中通过全集团动员，开展的一系列对外和对内的行动，也为大家细致地梳理了在过去一个多月的时间里，碧桂园集团值得关注的社会责任表现。

 

（责任编辑：何雪）